Información legal

Transparencia y Condiciones

En Coobanking creemos en la claridad total. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo operamos, cómo protegemos tus datos y cuáles son las condiciones de nuestro servicio.

Última actualización: octubre de 2026

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Quiénes somos Naturaleza del servicio Fianza y aval Costos asociados Política de privacidad Tratamiento de datos Derechos del titular Términos de uso

1. Quiénes somos

Identidad y naturaleza jurídica de Coobanking

COOBANKING es una plataforma digital de intermediación financiera operada por INTERACCIÓN, FINANZAS Y CONSULTORÍA SAS, sociedad comercial identificada con NIT 900.949.025-2, con domicilio en Colombia, dedicada a conectar a docentes y pensionados con entidades financieras aliadas que ofrecen productos de crédito libranza.

INTERACCIÓN, FINANZAS Y CONSULTORÍA SAS no es una entidad financiera, banco, cooperativa de crédito ni compañía de seguros. No capta recursos del público ni otorga créditos directamente. Nuestra función es exclusivamente la de intermediación, orientación y facilitación del acceso a productos financieros ofrecidos por terceros debidamente autorizados.

Operamos bajo el marco legal colombiano, incluyendo la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.

2. Naturaleza del servicio

Qué hacemos y qué no hacemos

El servicio de Coobanking consiste en:

Evaluar de manera preliminar el perfil crediticio del usuario.
Identificar aliados financieros que puedan atender su solicitud.
Facilitar el contacto entre el usuario y la entidad financiera aliada.
Acompañar el proceso de solicitud hasta la aprobación o negación del crédito.
Brindar orientación sobre productos de crédito libranza disponibles.

Toda aprobación de crédito está sujeta al estudio, políticas internas y criterios de cada entidad financiera aliada. Coobanking no garantiza la aprobación de ninguna solicitud.

3. Fianza, aval y garantías

Condiciones sobre respaldo y garantías del crédito

El crédito libranza es una modalidad de crédito de consumo en la que el descuento de las cuotas se realiza directamente del salario o pensión del deudor, a través de un acuerdo de descuento autorizado con el empleador o pagador (secretaría de educación, fondo de pensiones, etc.). Esta modalidad está regulada por la Ley 1527 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El descuento no puede superar el 50% del salario o pensión neta del beneficiario, salvo excepciones legales.

4. Costos asociados al servicio

Transparencia total sobre tarifas y comisiones

El servicio de Coobanking es gratuito para el usuario final.

No cobramos ninguna tarifa, comisión ni honorario al solicitante por el estudio de su caso, la orientación financiera ni la gestión de su solicitud de crédito.

Coobanking recibe una comisión de intermediación pagada por las entidades financieras aliadas cuando se concreta exitosamente un crédito. Esta comisión es asumida por la entidad financiera y no representa un costo adicional para el usuario.

5. Política de privacidad

Cómo protegemos tu información personal

INTERACCIÓN, FINANZAS Y CONSULTORÍA SAS (NIT 900.949.025-2), operadora de la plataforma Coobanking, está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Datos de identificación: nombre completo, número de cédula, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: número de celular, correo electrónico, dirección.
Datos laborales o pensionales: empleador, secretaría, fondo de pensiones, cargo.
Datos financieros: ingresos, descuentos actuales, historial crediticio (con autorización).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (cookies).

6. Autorización de tratamiento de datos personales

Requerida por la Ley 1581 de 2012

Texto de autorización

"Autorizo de manera libre, expresa, inequívoca e informada a INTERACCIÓN, FINANZAS Y CONSULTORÍA SAS (NIT 900.949.025-2), operadora de la plataforma COOBANKING, para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar y en general, realizar el tratamiento de mis datos personales, incluyendo datos sensibles de carácter financiero y crediticio, con las finalidades descritas en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Coobanking, disponible en coobanking.com/transparencia.

Asimismo, autorizo la consulta y reporte de mi información ante las centrales de riesgo (DataCrédito / TransUnion) y la transmisión de mis datos a las entidades financieras aliadas de Coobanking para efectos del estudio de mi solicitud de crédito."

Consentimiento del titular: otorgado al diligenciar el formulario de contacto o simulador.
Ejecución de una relación contractual o precontractual: para gestionar tu solicitud de crédito.
Cumplimiento de obligaciones legales: normativa financiera y de prevención de lavado de activos.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.

7. Derechos del titular de los datos

Tus derechos según la Ley 1581 de 2012

Conocer

Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.

Actualizar

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Rectificar

Corregir información que no corresponda a la realidad.

Suprimir

Pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.

Revocar

Retirar la autorización de tratamiento en cualquier momento.

Acceder

Obtener copia de tus datos personales que tratamos.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes enviar tu solicitud al correo datos@coobanking.com indicando: nombre completo, número de cédula, descripción de la solicitud y documentos de soporte si aplica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando sea necesario, conforme a la ley.

8. Términos y condiciones de uso

Condiciones generales de la plataforma

El acceso y uso de la plataforma Coobanking está destinado exclusivamente a personas naturales mayores de edad, residentes en Colombia, que busquen información sobre productos de crédito libranza para docentes y pensionados. Queda prohibido el uso de la plataforma para fines fraudulentos, la suplantación de identidad, la introducción de datos falsos o el uso automatizado no autorizado (bots, scrapers).

¿Tienes preguntas sobre privacidad o condiciones?

Nuestro equipo de cumplimiento está disponible para resolver tus dudas.

datos@coobanking.com Volver al inicio